Politique d'Expédition et de Livraison
Dernière mise à jour : janvier 2026 — Planchistería 2021 SL
Planchistería 2021 SL organise l'acheminement de votre équipement dans les meilleures conditions de sécurité et de délais. Le transport de matériel lourd et agricole nécessite une logistique spécialisée adaptée à chaque commande. Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur notre site, à destination de l'Espagne et de l'Union européenne.
1. Zones de livraison
- Espagne (péninsule) : livraison sur l'ensemble du territoire.
- Union européenne : livraison dans tous les pays membres de l'UE (frais et délais communiqués sur devis).
- Îles (Baléares, Canaries) et hors UE : livraison possible sur devis personnalisé, soumise à accord préalable.
2. Modes de livraison proposés
Lors de la validation de votre commande, deux modes de livraison vous sont proposés, avec le délai et le tarif affichés avant le paiement : Livraison Express (délai de 2 à 3 jours ouvrés) et Livraison Standard (délai de 5 à 7 jours ouvrés).
Les frais de livraison indiqués ci-dessus sont ceux appliqués au moment de la commande. Pour les envois hors péninsule espagnole (îles, hors UE) ou pour du matériel lourd spécifique, un devis de transport personnalisé peut s'appliquer.
3. Délais de traitement et de livraison
Le délai de traitement de la commande (préparation, contrôle qualité et organisation du transport) est de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la réception du paiement. S'y ajoute le délai d'acheminement correspondant au mode de livraison que vous avez choisi :
- Livraison Express : 2 à 3 jours ouvrés après le délai de traitement.
- Livraison Standard : 5 à 7 jours ouvrés après le délai de traitement.
Les délais sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Le paiement doit être intégralement encaissé avant l'expédition du matériel lourd.
4. Modes d'acheminement
- Matériel lourd : livraison par transporteur spécialisé (porte-char ou remorque plateau) directement sur votre exploitation ou sur le site de votre entreprise.
- Accessoires et pièces détachées : expédition via nos partenaires de transport express (ex. Geodis, TNT).
L'acheteur est tenu de vérifier au préalable l'accessibilité de son site de livraison pour un camion poids lourd et de prévoir les moyens de déchargement adaptés.
5. Frais d'expédition
Les frais de livraison dépendent du mode choisi et sont clairement affichés, en euros TTC, avant la validation définitive de la commande. En raison de la grande variabilité du poids et de l'encombrement de nos machines, certains envois spécifiques ou hors péninsule peuvent faire l'objet d'un devis de transport communiqué avant validation.
6. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre matériel, vous recevez une confirmation par e-mail. Pour toute question relative au suivi, contactez notre service client : soporte@planchisteria2021.com ou au +34 637 178 331.
7. Réception et anomalies
Il est de la stricte responsabilité du client d'inspecter rigoureusement le matériel en présence du chauffeur livreur. Si l'équipement présente un défaut esthétique, un choc, ou ne correspond pas au bon de commande, vous devez formuler des réserves écrites, précises et caractérisées directement sur le bordereau de livraison du transporteur, et nous en informer par e-mail dans un délai maximum de 48 heures. Dans ce cas, les frais de retour et de remplacement sont intégralement pris en charge par Planchistería 2021 SL. Voir notre politique de retours et de remboursements.